Política de cambios y devoluciones
Para nosotras lo más importante es que quedes feliz con tu compra. Si tu producto llegó en mal estado o hubo una confusión con tu pedido, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a hola@petitelune.pe con tu número de pedido.
- Adjunta fotos del producto y cuéntanos el motivo.
- Te responderemos con los pasos para el cambio o la devolución.
Productos personalizados
Los productos con tu nombre o tus iniciales se hacen especialmente para ti, por eso no tienen cambio ni devolución si cambias de opinión. Si llegan dañados o con un error nuestro, los reponemos.
El grabado es un proceso artesanal: el tamaño, la posición y el acabado de las letras pueden variar ligeramente respecto de las fotos. Estas pequeñas diferencias son propias del trabajo hecho a mano y no se consideran un defecto.
Libro de reclamaciones
Si quieres dejar un reclamo o una queja, puedes hacerlo en nuestro Libro de Reclamaciones.
